Der Coach für Ihren starken Auftritt!
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SCHLECHTE NACHRICHTEN GUT VERPACKT
Wie Führungskräfte souverän und empathisch unangenehme Wahrheiten vermitteln
Souveränität
Schlechte Nachrichten klar und deutlich vermitteln, ohne sich und andere zu frustrieren
Sachlichkeit
Das Gespräch auf eine sachliche Ebene lenken, bevor es eskaliert
Empathie
Die Emotionen der Mitarbeiter erkennen und angemessen darauf reagieren
Sicherheit
Selbst in den kritischsten Situationen genau wissen, was zu tun und was zu sagen ist
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SCHLECHTE NACHRICHTEN GUT VERPACKT
Auch ohne Krisen gibt es in Unternehmen immer wieder unangenehme Wahrheiten zu verkünden: Eine Abteilung wird aufgelöst, die Fortbildung gestrichen oder es müssen Kündigungen ausgesprochen werden. Viele Vorgesetzte scheuen sich, die Dinge beim Namen zu nennen. Sie zögern die Angelegenheit hinaus oder reden endlos drumherum. Andere fallen mit der Tür ins Haus und hauen dem Betroffenen die Wahrheit um die Ohren. Dabei hat sich gezeigt, dass Mitarbeiter sich in kritischen Situationen vor allem eins von Ihrem Chef wünschen: Transparenz und Menschlichkeit![popup_anything id=“682″]
Online vom Profi lernen
- Schlechte Nachrichten souverän und empathisch vermitteln, ohne frustrierte Mitarbeiter zurückzulassen
- Das Gespräch auf eine sachliche Ebene lenken, wenn es zu eskalieren droht
- Auf heftige Reaktionen eingestellt sein und professionell damit umgehen können
- Sich optimal vorbereiten, bevor Sie vor Ihr Team treten
Das Buch zur Nachhaltigkeit
- Mit Kündigung, Personalabbau und anderen schlechten Nachrichten professionell umgehen
- Das Berufsrisiko Spielverderber als Chance begreifen
- Häufige Fehler beim Übermitteln von schlechten Nachrichten und wie Sie diese vermeiden
- Tipps & Tricks für maximale Wirksamkeit
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Testimonial
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ERFOLG GARANTIERT
»Mein Online-Training liefert Ihnen viele Erfolg versprechende Techniken und konkrete Formulierungshilfen, um schlechte Nachrichten so zu verpacken, dass sie klar und verständlich rüberkommen und der Empfänger sich als Mensch wahrgenommen fühlt. Mit dieser Quickstepp-Formel erhalten Sie die richtigen „Zugangsdaten“ für eine professionelle Kommunikation. Am Ende werden Sie garantiert vergessen haben, dass es sich bei der Übermittlung schlechter Nachrichten eigentlich um eine unangenehme Aufgabe handelt.«
Hier erfahren Sie mehr über das Live-Training »Schlechte Nachrichten gut verpackt«
Elke Antwerpen ist zertifizierter Führungscoach, Trainerin und Profilerin. Seit 15 Jahren beschäftigt sich die Entwicklern der To-Win-On-Strength-Methode intensiv mit den persönlichen Denk-, Verhaltens und Kommunikationsmustern von Menschen. Zu ihren Kunden gehören Topmanager international aufgestellter Konzerne und mittelständischer Unternehmen. Nach dem Bestseller »Empathie mit Köpfchen« legt die Expertin für kognitive Empathie nun schon ihr drittes Werk vor. Das Buch »Schlechte Nachrichten gut verpackt« ist zu dem gleichnamigen Online-Trainingskurs für Führungskräfte erschienen.